Krisenstabsübung · Medientraining · Tabletop

Krisenkommunikation trainieren, bevor es ernst wird.

CrisOps versetzt Ihr Krisenteam in eine realistische Übung: Presse, Social Media und Stakeholder reagieren in jeder Runde auf genau die Entscheidungen, die Ihr Team tatsächlich getroffen hat. Kein Rollenspiel nach Drehbuch, sondern eine Lage, die sich bewegt.

Demo anfragen So läuft eine Übung ab

Kein Konto für Teilnehmende
Ohne Installation im Browser
Szenarien auf Deutsch und Englisch
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Stimmung

Presse3Social12Postfach2

EilmeldungHandelsjournal · vor 3 Min.

Datenleck bei Nordwind Logistik: Kundendaten offenbar seit Wochen im Umlauf

Das Unternehmen bestätigt einen „Sicherheitsvorfall“, macht zum Umfang bislang keine Angaben. Der Landesdatenschutzbeauftragte prüft.

M. Krüger · @kruegermedia

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Die Ausgangslage

Der Ernstfall ist die teuerste Art zu üben

Fast jede Organisation hat einen Krisenplan. Deutlich weniger haben ein Team, das ihn unter Zeitdruck, mit unvollständigen Informationen und vor laufender Kamera schon einmal angewendet hat.

Das Krisenhandbuch bleibt Theorie

Ein Notfallplan im Regal beantwortet nicht die Frage, wer um 21:40 Uhr die Stellungnahme freigibt. Erst unter Druck zeigt sich, ob die festgelegten Abläufe tragen.

Die ersten Stunden entscheiden

Schweigen ist eine Aussage. Wer die erste Reaktion um Stunden verzögert, überlässt die Deutungshoheit Redaktionen, Beschäftigten und dem eigenen Umfeld.

Übungen bleiben folgenlos

Klassische Planspiele laufen nach Drehbuch: Die Lage entwickelt sich gleich, egal wie das Team entscheidet. Genau das trainiert die falsche Erwartung.

Ablauf

In vier Schritten von der Vorbereitung zum Debrief

Eine Übung dauert typischerweise 90 bis 180 Minuten. Die Vorbereitung durch die Übungsleitung liegt bei unter einer Stunde.

01
Lage aufsetzen
Unternehmensprofil hinterlegen, Angriffsvektor wählen, Rollen festlegen. Aus Branche, Struktur und Ausgangssituation entsteht ein Szenario, das nach Ihrem Haus klingt — nicht nach Lehrbuch.
02
Team einladen
Die Plattform erzeugt einen kurzen Sitzungscode. Teilnehmende öffnen den Link, wählen ihre Rolle und sind drin. Keine Registrierung, keine Softwareverteilung, keine Vorlaufzeit.
03
In Runden spielen
Jede Runde bringt neue Presseberichte, Beiträge und Anfragen. Das Team entscheidet und antwortet — digital über die Oberfläche oder als Tabletop-Diskussion, die die Übungsleitung zusammenfasst.
04
Auswerten und debriefen
Nach jeder Runde entsteht eine Zusammenfassung mit Hinweisen auf Lücken und Widersprüche. Am Ende steht eine Auswertung, die als Grundlage für die Nachbesprechung dient.

Funktionen

Alles, was eine glaubwürdige Übung braucht

CrisOps ist kein Quiz und kein Lernvideo. Es ist eine Umgebung, in der Entscheidungen Folgen haben — und zwar sichtbar in derselben Sitzung.

Eine Lage, die auf Sie reagiert

Die Berichterstattung entsteht aus den Entscheidungen Ihres Teams. Eine klare Stellungnahme verändert den Ton der nächsten Runde — Schweigen genauso, nur anders.

Die Kanäle, die im Ernstfall klingeln

Presseartikel, Social-Media-Beiträge und ein Postfach mit Anfragen von Journalistinnen, Behörden, Beschäftigten und Kunden — getrennt nach Kanal, wie im echten Krisenstab.

Rollen wie bei Ihnen im Haus

C-Level-Besetzungen ebenso wie Stabsstrukturen mit Krisenstabsleitung und den Sachgebieten S1 bis S6. Jede Rolle sieht ihren Ausschnitt der Lage.

Cockpit für die Übungsleitung

Runden starten und stoppen, Eingaben mitlesen, gezielt Druck erhöhen oder Hinweise einspielen. Die Übungsleitung steuert die Lage, ohne selbst mitzuspielen.

Auswertung statt Bauchgefühl

Zusammenfassung je Runde, Hinweise auf ungenutzte Handlungsspielräume, offene Widersprüche und Reaktionszeiten — als belastbare Grundlage für das Debrief.

Wiederverwendbare Bausteine

Unternehmensprofile, Angriffsvektoren und Runbooks werden einmal gepflegt und in jeder weiteren Übung wiederverwendet. Die zweite Übung kostet einen Bruchteil der ersten.

Der Situation Room

Realistisch heißt: unangenehm

Die Oberfläche für Teilnehmende ist bewusst der Nachbau der Kanäle, auf die im Ernstfall geschaut wird. Sie wirkt nicht wie ein Lernsystem, weil das Lerngefühl das eigentliche Training verhindern würde.

Zeitdruck

Jede Runde läuft gegen die Uhr. Der Countdown ist sichtbar, die Lage wartet nicht auf die perfekte Formulierung.

Unvollständige Information

Das Team weiß nie alles. Manches stellt sich später als falsch heraus — genau wie im Ernstfall.

Öffentlicher Druck

Stimmungskurve, Eilmeldungen und Kommentare laufen weiter, auch während intern noch abgestimmt wird.

Kanalwechsel

Presse, Social Media und Postfach liegen getrennt. Was man nicht anschaut, entwickelt sich trotzdem weiter.

Digital-Modus

Jede Rolle arbeitet am eigenen Gerät, verfasst Stellungnahmen, beantwortet Presseanfragen und stimmt sich im Team ab. Geeignet für verteilte Krisenstäbe und hybride Aufstellungen.

Tabletop-Modus

Das Team diskutiert am Tisch, die Lage läuft über die Projektion. Die Übungsleitung erfasst die getroffenen Entscheidungen und startet die nächste Runde. Geeignet für Stabsrahmenübungen vor Ort.

Einsatzbereiche

Für alle, die im Ernstfall sprechen müssen

Das Szenario richtet sich nach Ihrem Unternehmensprofil. Ob Mittelstand, Konzern oder öffentliche Stelle — die Lage greift Branche, Struktur und typische Angriffsflächen auf.

Unternehmen und Konzerne

Produktrückruf, Datenleck, Arbeitsunfall, Vorwürfe aus der Belegschaft: Vorstand, Kommunikation, Recht und Personal üben die Abstimmung, bevor sie unter Beobachtung stattfindet.

Behörden und KRITIS

Stabsrahmenübungen mit Krisenstabsleitung und den Sachgebieten S1 bis S6 — inklusive Bürgerkommunikation, Medienanfragen und Abstimmung mit weiteren Stellen.

Agenturen und Beratung

Krisenkommunikationsberatung mit einem Werkzeug unterlegen, das die eigene Methodik erlebbar macht — statt Workshops mit Folien und hypothetischen Fällen.

Notfall- und Sicherheitsmanagement

Bestehende Notfallhandbücher und Alarmierungsketten gegen eine bewegliche Lage prüfen und die Lücken dokumentieren, bevor eine Auditierung sie findet.

Preise

Abgerechnet nach Übungen, nicht nach Kopfzahl

Alle Pakete enthalten die vollständige Plattform und eine unbegrenzte Zahl an Teilnehmenden. Der Unterschied liegt in der Zahl der Übungen, der Tiefe der Auswertung und den vertraglichen Anforderungen Ihrer Organisation.

Einzelübung

Ohne Abo

Eine vollständige Stabsübung — ohne Abonnement, ohne Mindestlaufzeit. Der übliche Einstieg vor der ersten Vertragsentscheidung.

390 €je Übung

3er-Paket: 990 €

Eine komplette Stabsübung über alle Runden
Auswertung und Debrief-Unterlagen inklusive
Unbegrenzte Teilnehmerzahl
Szenario aus dem Standardkatalog

Übung anfragen

Abonnements

Für Organisationen, die dauerhaft einsatzfähig bleiben wollen.

Starter

Für Organisationen, die das Üben zur festen Routine machen.

149 €

pro Monat · nur im Jahresvertrag

2 Übungen pro Monat
Standardszenarien aller Angriffsvektoren
Basis-Report nach jeder Übung
Unbegrenzte Teilnehmerzahl
Digital- und Tabletop-Modus

Starter anfragen

Pro

Trainer / Partner

Für Beratungen und Trainerinnen und Trainer, die mit CrisOps bei ihren eigenen Kunden üben.

790 €

pro Monat

10 Übungen pro Monat über beliebig viele Kunden
Mandantenfähig: getrennter Arbeitsbereich je Kunde
Eigenes Branding im Report
Alle Szenarien und Anpassungen aus Pro
Mehrere Trainerkonten

Partner werden

Enterprise

Für Konzerne, Behörden und KRITIS-Betreiber mit eigenen Auflagen.

ab2.400 €

pro Monat · individuelles Angebot

Unbegrenzte Übungen
Multi-Tenant nach Standorten und Mandanten
Single Sign-on (SSO)
Individualszenarien nach Ihren Lagen
White-Label
Begleitung Ihrer Sicherheitsprüfung
Dedizierter Ansprechpartner

Kontakt aufnehmen

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Ein Wechsel in ein größeres Paket ist jederzeit möglich. Bei jährlicher Vorauszahlung entfallen 2 Monatsbeiträge — das sind 17 % gegenüber der monatlichen Zahlung. Für Behörden und Konzerne mit eigenen Beschaffungsvorgaben erstellen wir ein individuelles Angebot.

FAQ

Häufige Fragen

Etwas Offenes dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel am selben Werktag.

Was ist der CrisOps Simulator?

CrisOps ist eine Trainingsplattform für Krisenkommunikation. Eine Übungsleitung setzt ein realistisches Krisenszenario auf, das Krisenteam bearbeitet es in mehreren Runden, und die Plattform erzeugt dazu passend die Reaktion der Außenwelt: Presseartikel, Social-Media-Beiträge und E-Mails von Journalisten, Behörden und weiteren Stakeholdern.

Brauchen Teilnehmende ein Benutzerkonto?

Nein. Teilnehmende treten über einen kurzen Sitzungscode im Browser bei und wählen ihre Rolle aus. Nur die Übungsleitung benötigt ein Konto. Das hält die Vorbereitung kurz und vermeidet unnötige Nutzerdaten.

Muss etwas installiert werden?

Nein. CrisOps läuft vollständig im Browser — auf Notebook, Tablet und Smartphone. Für eine Tabletop-Übung im Besprechungsraum genügt ein Gerät je Rolle und eine Projektion für die Übungsleitung.

Lässt sich das Szenario auf unser Unternehmen zuschneiden?

Ja. Sie hinterlegen ein Unternehmensprofil mit Branche, Struktur und Besonderheiten, wählen einen Angriffsvektor und können eigene Runbooks hinterlegen. Das Szenario und die erzeugte Berichterstattung greifen diese Angaben auf, statt generisch zu bleiben.

Welche Rollen können besetzt werden?

CrisOps bildet sowohl klassische C-Level-Besetzungen (CEO, CFO, CMO, Kommunikation, Recht) als auch Stabsstrukturen mit Krisenstabsleitung und den Sachgebieten S1 bis S6 ab. Die Übungsleitung bleibt davon getrennt und steuert die Übung von außen.

Funktioniert das auch als Tabletop-Übung ohne Endgeräte?

Ja. Neben dem digitalen Modus gibt es einen Tabletop-Modus: Das Team diskutiert am Tisch, die Übungsleitung erfasst die getroffenen Entscheidungen zusammengefasst und startet die nächste Runde.

Wie läuft die Auswertung?

Nach jeder Runde entsteht eine Zusammenfassung der Entscheidungen mit Hinweisen auf Lücken und Risiken. Am Ende der Übung steht daraus eine Auswertung für das Debrief zur Verfügung — als Grundlage für die Nachbesprechung, nicht als Ersatz dafür.

Was kostet CrisOps?

Eine einzelne Stabsübung kostet 390 € — inklusive Auswertung und ohne Begrenzung der Teilnehmerzahl; das 3er-Paket liegt bei 990 €. Wer regelmäßig übt, nutzt ein Abonnement: Starter ab 149 € pro Monat im Jahresvertrag mit 2 Übungen monatlich, Pro 449 € pro Monat mit 6 Übungen, Branchenanpassung und Audit-Report. Für Beratungen und Trainer gibt es ein mandantenfähiges Partnerpaket für 790 € pro Monat, für Konzerne und Behörden Enterprise-Konditionen ab 2.400 € pro Monat. Bei jährlicher Vorauszahlung entfallen zwei Monatsbeiträge — Starter kostet dann 1.490 €, Pro 4.490 € pro Jahr. Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer.

Wie steht es um den Datenschutz?

Die Website nutzt eine cookiefreie, selbst gehostete Reichweitenmessung mit Plausible und setzt kein Tracking ein, das eine Einwilligung erfordern würde. Details zur Verarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung; für den Einsatz der Plattform schließen wir mit Kundinnen und Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die nächste Krise kündigt sich nicht an

Wir zeigen Ihnen CrisOps in 30 Minuten an einem Szenario aus Ihrer Branche — und Sie entscheiden danach, ob Sie eine erste Übung mit Ihrem Team ansetzen.

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